Politica de confidențialitate

Această Politică de confidențialitate explică modul în care INITWIN colectează, utilizează, stochează și protejează datele cu caracter personal atunci când vizitezi site-ul nostru, ne contactezi, soliciți o ofertă, te abonezi la comunicări comerciale sau folosești serviciile digitale puse la dispoziție de companie.

Tratăm protecția datelor cu seriozitate și aplicăm principiile prevăzute de Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția datelor cu caracter personal, cunoscut ca GDPR, precum și legislația națională aplicabilă, inclusiv Legea nr. 190/2018.

Această politică se aplică site-ului INITWIN, formularelor de contact, comunicărilor comerciale, conturilor de utilizator și, acolo unde este cazul, portalului client sau altor servicii digitale administrate de INITWIN.

1. Cine suntem

Operatorul datelor cu caracter personal este INITWIN, denumită în continuare „INITWIN”, „noi”, „compania” sau „operatorul”.

Pentru cereri legate de datele personale, te rugăm să folosești subiectul „Protecția datelor” sau „GDPR”. Vom analiza solicitarea și vom răspunde în termenele prevăzute de legislația aplicabilă.

• Email: contact@initwin.com
• Formular contact: https://www.initwin.com/ro/contact

Dacă INITWIN acționează ca furnizor software pentru un client business și prelucrează date în numele acelui client, rolul nostru poate fi de împuternicit, nu de operator. În aceste cazuri, prelucrarea este reglementată prin contractul comercial și, unde este necesar, printr-un acord de prelucrare a datelor.

2. Când se aplică această politică

Această Politică de confidențialitate se aplică atunci când:

• accesezi site-ul INITWIN;
• citești articolele din blog;
• completezi formularul de contact;
• soliciți o ofertă sau o discuție comercială;
• comunici cu noi prin email, telefon sau alte canale;
• te abonezi la newsletter sau materiale informative;
• creezi un cont sau folosești un portal client;
• interacționezi cu serviciile digitale administrate de INITWIN;
• accepți cookie-uri sau tehnologii similare pe site.

Această politică nu se aplică site-urilor terțe către care putem trimite linkuri. Pentru acele site-uri, se aplică politicile proprii de confidențialitate.

3. Ce date putem colecta

Datele pe care le colectăm depind de modul în care interacționezi cu noi.

3.1. Date de identificare și contact

• nume și prenume;
• denumirea companiei;
• funcția sau rolul în companie;
• adresa de email;
• numărul de telefon;
• date de facturare, acolo unde există o relație contractuală;
• alte informații transmise voluntar prin formular sau email.

3.2. Date transmise prin formulare

• mesajul transmis;
• tipul serviciului solicitat;
• informații despre proiect;
• buget estimativ, dacă îl comunici;
• termen de livrare dorit;
• fișiere sau documente atașate, dacă formularul permite acest lucru;
• istoricul comunicărilor ulterioare.

Te rugăm să nu ne trimiți date sensibile sau categorii speciale de date prin formularele generale de contact, decât dacă acest lucru este strict necesar pentru solicitarea ta.

3.3. Date de cont și autentificare

• adresa de email asociată contului;
• parola, stocată în formă securizată, nu în clar;
• rolul și permisiunile utilizatorului;
• istoricul autentificărilor;
• acțiuni efectuate în cont;
• documente, tichete, proiecte sau comunicări asociate contului.

3.4. Date pentru newsletter și comunicări comerciale

• adresa de email;
• numele, dacă îl furnizezi;
• data abonării;
• sursa abonării;
• preferințe de comunicare;
• statistici privind deschiderea emailurilor sau accesarea linkurilor, dacă folosim instrumente de email marketing și acolo unde este necesar consimțământul.

Te poți dezabona oricând folosind linkul de dezabonare din email sau trimițând o solicitare la adresa de contact.

3.5. Date tehnice

• adresa IP;
• tipul browserului;
• sistemul de operare;
• dispozitivul folosit;
• limba browserului;
• paginile accesate;
• data și ora accesării;
• sursa traficului;
• loguri de securitate;
• identificatori cookie.

Aceste date sunt folosite pentru funcționarea site-ului, securitate, diagnosticare tehnică, prevenirea abuzurilor și, dacă îți exprimi consimțământul, analiză de trafic.

4. Scopurile prelucrării datelor

Prelucrăm date personale pentru scopuri clare și legitime.

4.1. Răspuns la solicitări

Folosim datele transmise prin formulare, email sau telefon pentru a răspunde întrebărilor tale, pentru a analiza o solicitare comercială sau pentru a pregăti o ofertă.

4.2. Furnizarea serviciilor

Dacă devii client INITWIN, folosim datele necesare pentru administrarea relației contractuale, comunicarea privind proiectul, livrarea serviciilor, suport, facturare și documentare.

4.3. Administrarea conturilor și portalului client

Dacă este activ un portal client, folosim datele pentru autentificare, gestionarea accesului, afișarea proiectelor, documentelor, tichetelor sau comunicărilor relevante.

4.4. Securitatea site-ului și a aplicațiilor

Folosim date tehnice, loguri și informații de autentificare pentru a proteja site-ul, conturile și sistemele noastre împotriva accesului neautorizat, spamului, atacurilor informatice, fraudelor sau altor activități abuzive.

4.5. Marketing și comunicări comerciale

Cu acordul tău, putem trimite newslettere, articole, noutăți, invitații sau informații despre serviciile INITWIN. În anumite cazuri B2B, putem transmite comunicări comerciale relevante pe baza interesului legitim, cu posibilitatea de opoziție sau dezabonare.

4.6. Analiză și îmbunătățirea serviciilor

Putem utiliza date agregate sau statistice pentru a înțelege cum este folosit site-ul, ce pagini sunt accesate și cum putem îmbunătăți experiența utilizatorilor.

4.7. Obligații legale

Prelucrăm anumite date pentru a respecta obligațiile legale privind contabilitatea, fiscalitatea, arhivarea, răspunsul către autorități sau apărarea drepturilor noastre.

5. Temeiurile legale ale prelucrării

Prelucrăm datele personale doar atunci când avem un temei legal valid.

6. Cui putem transmite datele

Datele personale pot fi accesate doar de persoane sau furnizori care au nevoie de ele pentru scopurile menționate în această politică.

Putem transmite date către:

• personal autorizat INITWIN;
• furnizori de hosting și infrastructură;
• furnizori de email tranzacțional;
• furnizori de backup și monitorizare;
• servicii de analiză trafic, doar în condițiile permise;
• furnizori de securitate IT;
• consultanți juridici, contabili sau fiscali;
• autorități publice, dacă există o obligație legală;
• parteneri contractuali, doar când este necesar pentru furnizarea serviciilor.

Nu vindem datele tale personale către terți.

Atunci când folosim furnizori care prelucrează date în numele nostru, ne asigurăm că există obligații contractuale privind confidențialitatea, securitatea și respectarea legislației aplicabile privind protecția datelor.

7. Transferuri în afara Spațiului Economic European

În măsura posibilului, folosim furnizori care prelucrează date în Uniunea Europeană sau în Spațiul Economic European.

Dacă datele sunt transferate către țări din afara Spațiului Economic European, ne asigurăm că există garanții adecvate, cum ar fi:

• decizii de adecvare ale Comisiei Europene;
• clauze contractuale standard;
• mecanisme recunoscute de legislația aplicabilă;
• măsuri suplimentare tehnice și organizatorice, unde este cazul.

Poți solicita informații suplimentare despre transferurile internaționale de date folosind adresa de contact indicată în această politică.

8. Cât timp păstrăm datele

Păstrăm datele personale doar atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate sau cât timp suntem obligați prin lege.

Orientativ, perioadele de stocare pot fi:

• solicitări prin formular sau email: până la 24 de luni de la ultima interacțiune, dacă nu se încheie un contract;
• date contractuale: pe durata contractului și ulterior conform obligațiilor legale;
• documente fiscale și contabile: conform termenelor prevăzute de legislația aplicabilă;
• conturi de utilizator: pe durata utilizării contului și o perioadă rezonabilă după dezactivare;
• newsletter: până la dezabonare sau retragerea consimțământului;
• loguri tehnice: de regulă între 30 și 90 de zile, cu excepția cazurilor în care sunt necesare pentru investigații de securitate;
• preferințe cookie: conform perioadelor indicate în Politica de cookies.

La expirarea perioadelor de stocare, datele sunt șterse, anonimizate sau arhivate securizat, după caz.

9. Cum protejăm datele

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice pentru protejarea datelor personale împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării, divulgării sau distrugerii accidentale.

Aceste măsuri pot include:

• criptarea comunicațiilor prin HTTPS/TLS;
• stocarea securizată a parolelor;
• controlul accesului pe roluri;
• autentificare și sesiuni protejate;
• backup periodic;
• monitorizare tehnică;
• protecție împotriva abuzurilor și atacurilor automate;
• jurnalizare pentru acțiuni relevante;
• limitarea accesului intern la date;
• instruirea persoanelor care pot avea acces la date;
• actualizări și măsuri de securitate aplicate infrastructurii.

Niciun sistem informatic nu poate garanta securitate absolută. Dacă suspectezi o problemă de securitate sau un acces neautorizat la datele tale, te rugăm să ne contactezi cât mai rapid.

10. Cookie-uri și tehnologii similare

Site-ul poate folosi cookie-uri și tehnologii similare pentru:

• funcționarea tehnică a site-ului;
• păstrarea preferințelor;
• securitate;
• analiză de trafic;
• îmbunătățirea experienței utilizatorului;
• comunicări și marketing, unde este cazul.

Cookie-urile strict necesare pot fi plasate fără consimțământ, deoarece sunt necesare funcționării site-ului. Cookie-urile de analiză, marketing sau alte categorii neesențiale sunt utilizate în funcție de opțiunile tale.

Poți modifica preferințele privind cookie-urile din bannerul sau panoul de setări disponibil pe site.

Pentru detalii suplimentare, consultă Politica de cookies.

11. Drepturile tale

În calitate de persoană vizată, ai următoarele drepturi, în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă:

• dreptul de acces la datele tale personale;
• dreptul de rectificare a datelor inexacte sau incomplete;
• dreptul de ștergere a datelor, în anumite condiții;
• dreptul de restricționare a prelucrării;
• dreptul la portabilitatea datelor;
• dreptul de opoziție față de anumite prelucrări;
• dreptul de a retrage consimțământul, atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ;
• dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată, dacă aceasta produce efecte juridice sau similare semnificative;
• dreptul de a depune plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal. (www.dataprotection.ro).

Pentru exercitarea drepturilor, ne poți contacta la adresa de email indicată mai sus. contact@initwin.com. Pentru protecția datelor tale, putem solicita informații suplimentare pentru verificarea identității înainte de a răspunde unei cereri.

12. Decizii automate și profilare

În cadrul site-ului public, nu folosim datele tale pentru decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată care să producă efecte juridice asupra ta sau să te afecteze în mod similar semnificativ.

Dacă în viitor vom introduce astfel de prelucrări, vom actualiza această politică și vom furniza informațiile necesare conform legislației aplicabile.

13. Datele minorilor

Site-ul și serviciile INITWIN sunt destinate în principal profesioniștilor, companiilor și persoanelor care solicită servicii digitale sau software.

Nu colectăm în mod intenționat date personale de la minori prin site-ul public. Dacă afli că un minor ne-a transmis date personale fără acordul părintelui sau tutorelui legal, te rugăm să ne contactezi pentru a analiza situația și, unde este cazul, pentru a șterge datele.

14. Linkuri către site-uri terțe

Site-ul INITWIN poate conține linkuri către site-uri externe, articole, documentații, rețele sociale, parteneri sau alte resurse.

Nu controlăm politicile de confidențialitate ale acestor site-uri și nu suntem responsabili pentru modul în care acestea colectează sau utilizează date personale. Îți recomandăm să consulți politicile lor de confidențialitate înainte de a furniza date.

15. Prelucrări în cadrul proiectelor software

INITWIN dezvoltă soluții software, aplicații web, baze de date, integrări, sisteme de raportare, dashboarduri și alte produse digitale pentru clienți business.

În cadrul acestor proiecte, pot exista situații în care INITWIN prelucrează date personale în numele clientului. În aceste cazuri, clientul este, de regulă, operatorul datelor, iar INITWIN acționează ca împuternicit, conform instrucțiunilor clientului și prevederilor contractuale.

Pentru astfel de proiecte, detaliile privind categoriile de date, scopurile, durata, măsurile de securitate și responsabilitățile părților sunt stabilite prin contract și, dacă este necesar, prin acord de prelucrare a datelor.

16. Modificarea politicii

Putem actualiza această Politică de confidențialitate atunci când apar modificări legislative, tehnice, operaționale sau comerciale.

Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină și va include data ultimei actualizări. Pentru modificări importante, putem afișa o notificare pe site sau, acolo unde este cazul, putem transmite o informare prin email.

Îți recomandăm să consulți periodic această pagină pentru a rămâne informat cu privire la modul în care protejăm datele personale.

17. Contact

Pentru întrebări privind această Politică de confidențialitate sau pentru exercitarea drepturilor tale privind protecția datelor, ne poți contacta folosind datele de mai sus.

• Email: contact@initwin.com
• Formular contact: https://www.initwin.com/ro/contact

Documente conexe: Politica de cookies · Termeni și condiții Gestionează preferințele cookies